Términos y condiciones

1. Quiénes somos

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el titular del servicio es:

• Titular: Turutech Software Labs, S.L.U. («Turutech»), que opera bajo el nombre comercial Facturacitas.
• NIF: B13755624.
• Domicilio: Calle Valerio Catulo 20, 46800 Xàtiva (Valencia), España.
• Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11372, Libro 8650, Folio 140, Sección 8, Hoja V-210965, Inscripción 1 (10/05/2023).
• Contacto: info@facturacitas.com para el servicio; tech@turutech.es para protección de datos y seguridad.

Los dominios facturacitas.com, app.facturacitas.com y api.facturacitas.com, la marca Facturacitas y el software son de Turutech. El aviso legal completa esta información y regula el uso de la web.

2. Qué es Facturacitas y qué no es

Facturacitas es una herramienta para facturar citas y sesiones: vinculas tus calendarios (Google Calendar y Apple Calendar), importas tus eventos, mantienes una lista de contactos y, de los eventos que elijas, se emite una factura por cada uno, con la fecha del evento como fecha de operación. Las facturas se emiten a través de Celia, el sistema de facturación de Turutech, conforme al Reglamento de sistemas informáticos de facturación (Verifactu), con registro de facturación y código QR, y sus registros se remiten a la AEAT en las condiciones del apartado 7. Las facturas emitidas se pueden descargar en PDF, enviar por correo al contacto, anular y corregir con una rectificativa.

Y lo que no es, dicho con todas las letras:

• No es asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. Facturacitas ofrece las opciones que la normativa contempla (impuesto según el domicilio fiscal, tipos, motivos de exención, retención de IRPF) y aplica los cálculos; cuál corresponde en cada operación lo decide el titular, en su caso con su asesor.
• No es un servicio de la Agencia Tributaria ni la sustituye. Que un registro llegue a la AEAT no significa que la factura sea correcta.
• No lleva la contabilidad ni presenta declaraciones ni modelos tributarios.
• No gestiona tu agenda: solo lee los calendarios que vinculas; no crea, mueve ni borra eventos.

Turutech puede mejorar, cambiar o retirar funcionalidades. Si una retirada afecta de forma relevante a lo contratado, se avisa con antelación razonable.

3. Quién puede contratar

Facturacitas se dirige a profesionales y empresas que la usan para su actividad económica. No es un servicio para consumidores y, por eso, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de catorce días previsto en la normativa de consumo. Si en algún caso una norma imperativa considerara consumidor a quien contrata, prevalecerá esa norma. No hay permanencia: la cuenta se puede eliminar cuando se quiera (apartado 16).

4. La cuenta

Cada cuenta corresponde a un emisor de facturas, un autónomo o una empresa, y tiene un único usuario, quien la crea. No hay equipo ni varios usuarios por cuenta.

• Las credenciales son personales e intransferibles. El titular responde de custodiarlas y de lo que se haga desde su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, debe avisar cuanto antes a tech@turutech.es y cambiar la contraseña.
• El email es único en toda la plataforma: una persona, una cuenta.
• El titular responde de lo que hace en Facturacitas: los contactos que registra, las facturas que emite y los correos que envía a sus clientes.

5. Precio

El precio de Facturacitas es el publicado en facturacitas.com: un único plan de 9,99 €/mes, IVA incluido, sin versiones ni extras. La contratación de la suscripción se realiza desde la propia aplicación; hasta que esté habilitada para una cuenta, el uso del servicio con esa cuenta no genera ningún cargo y no se piden datos de pago. Cuando se habilite, Turutech lo comunicará por correo con al menos 30 días de antelación, indicando el importe y la fecha a partir de la cual se aplica; ninguna cuenta pasará a pagar sin aceptarlo expresamente, y quien no quiera contratar podrá seguir consultando y descargando su información y eliminar la cuenta conforme al apartado 16, sin penalización. Los precios incluyen el IVA aplicable; un cambio de precio se anuncia con la misma antelación y solo se aplica a los periodos que empiecen después.

6. Obligaciones del titular de la cuenta

Datos veraces. El titular responde de que sus datos fiscales (nombre o razón social, NIF, domicilio) y los de sus contactos sean ciertos y estén al día. Turutech no los comprueba, más allá de la validación formal del NIF.

Las decisiones fiscales son suyas. El impuesto con el que factura (IVA, IGIC o IPSI, según su domicilio fiscal; queda fijo al emitir la primera factura), el tipo y el motivo de exención, la retención de IRPF, el concepto, el precio, la fecha de operación y el destinatario de cada factura los elige el titular. Facturacitas propone valores por defecto y ofrece las opciones legales; no decide por él. Conviene revisar cada factura antes de crearla: una vez emitida es inmutable (apartado 7).

Uso aceptable. Al usar Facturacitas, el titular se compromete a:

• Usarla conforme a la ley, en particular a la normativa tributaria y de facturación.
• No emitir facturas por operaciones inexistentes ni introducir contenido ilícito o datos de terceros sin legitimación para ello.
• Vincular solo calendarios cuyos datos tiene derecho a tratar.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otras cuentas.
• No revender el servicio ni cederlo a terceros, ni someter la plataforma a cargas automatizadas.

Ante un incumplimiento grave, Turutech puede suspender el acceso. Salvo que la urgencia lo impida, se avisa antes y se da oportunidad de corregirlo. La suspensión no borra facturas ni registros.

7. Facturas, Celia y Verifactu

Las facturas se emiten a través de Celia (getcelia.com), el sistema informático de facturación de Turutech de los regulados por el Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024, en la modalidad VERI*FACTU. Cada cuenta de Facturacitas es una subcuenta en Celia que gestiona Turutech: el titular no accede a Celia directamente y no necesita hacerlo.

El titular es el obligado tributario. Es quien expide las facturas, quien responde de su contenido y quien debe conservarlas. Por cada factura emitida (y por cada anulación) Celia genera un registro de facturación con huella encadenada y el código QR que se imprime en el PDF.

Turutech remite los registros a la AEAT como colaborador social, con su propio certificado y en nombre del titular, al amparo de la representación que este le otorga con el modelo oficial de la AEAT desde la página de Celia a la que Facturacitas le lleva (Configuración → Verifactu): firma en pantalla y copia del DNI si es un autónomo; PDF firmado con certificado electrónico, copia del DNI y justificante del representante legal si es una empresa. Turutech revisa cada representación antes de activarla y puede rechazarla indicando el motivo. Desde la fecha de activación, sin una representación activa no se pueden emitir facturas. El titular se compromete a mantener vigente esa representación y a comunicar cualquier cambio en sus datos o en su representante legal.

Calendario. Hasta el 31 de diciembre de 2026 las facturas se emiten en modo previo: sin registro de facturación, sin QR y sin remisión. Desde el 1 de enero de 2027 la remisión es automática para los emisores a los que aplica.

Qué queda fuera. Los territorios forales (Álava, Bizkaia, Gipuzkoa y Navarra) tienen sus propios sistemas que Celia todavía no cubre: un emisor con domicilio fiscal en ellos no puede emitir facturas hasta que exista el módulo correspondiente. Los emisores con domicilio fiscal fuera de España emiten facturas sin registro ni remisión. Los de Canarias, Ceuta y Melilla facturan con IGIC o IPSI en lugar de IVA, también con registro y remisión. No se cubren las facturas simplificadas, los regímenes especiales ni la facturación electrónica estructurada.

Inmutabilidad. Una factura emitida no se puede editar ni borrar. Los errores se corrigen anulándola o emitiendo una rectificativa, que generan su propio registro. Los registros de facturación no se eliminan nunca, ni a petición del titular, y se conservan en Celia durante los plazos que exige la normativa, también tras eliminar la cuenta (apartado 16).

Envío al cliente. Si el titular lo pide, Facturacitas envía la factura en PDF por correo al contacto, y solo cuando la factura está completa: emitida y, cuando lleva registro de facturación, con el registro aceptado por la AEAT. Hasta entonces el envío queda en espera.

Rechazos y errores de la AEAT. La AEAT puede rechazar un registro o aceptarlo con errores. Facturacitas lo señala en la factura y explica el motivo; corregir la causa corresponde al titular. Turutech no responde de las indisponibilidades del servicio de la AEAT ni de las consecuencias tributarias de los datos que el titular introduce.

8. Calendarios vinculados

• Google Calendar se vincula autorizando a Facturacitas en la cuenta de Google del titular con permiso de solo lectura. El titular puede retirarlo cuando quiera desde la aplicación o desde su cuenta de Google.
• Apple Calendar se vincula con la dirección pública que iCloud da al activar «Calendario público». Esa dirección permite leer el calendario a quien la tenga: el titular decide si la activa y Facturacitas la guarda cifrada y no la muestra.
• La importación de eventos la lanza el titular cuando quiere, para el rango de fechas que elige. Facturacitas nunca escribe en los calendarios.
• Google y Apple son servicios ajenos a Turutech, con sus propias condiciones. Turutech no responde de sus cambios, limitaciones o indisponibilidades, ni de los retrasos con que publican los cambios de un calendario.
• El contenido de los eventos (títulos, descripciones, asistentes) es del titular, que responde de tener derecho a tratarlo y de elegir correctamente el contacto al que factura cada uno.

9. Tus datos son tuyos

Los datos que el titular introduce o vincula en Facturacitas, sus contactos, sus calendarios y sus eventos, y las facturas que emite con ellos, son suyos. Turutech solo los trata para prestar el servicio, siguiendo sus instrucciones y las obligaciones legales que lleva aparejada la facturación. No se usan para publicidad, no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales, no se analizan para elaborar perfiles y no se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial. El titular puede descargar cada factura en PDF en cualquier momento.

10. Protección de datos: el papel de cada parte

• Datos de la cuenta (el titular, sus datos fiscales, sus calendarios y sus eventos): Turutech es responsable del tratamiento. Cómo los trata se explica en la política de privacidad.
• Datos de los clientes del titular (contactos y facturas que se les emiten): el titular es el responsable y Turutech actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, en los términos del apartado 11.
• Registros de facturación: los remite Turutech a la AEAT en nombre del titular porque la ley lo ordena; la AEAT es una autoridad pública destinataria, no un encargado.

El titular, por su parte, se compromete a contar con base jurídica para tratar los datos de sus clientes, a informarles de que usa esta plataforma cuando corresponda y a introducir solo los datos necesarios.

11. Encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD)

Este apartado es el contrato de encargo entre el titular (responsable) y Turutech (encargado). Se acepta con estos términos al crear la cuenta y prevalece sobre el resto en todo lo que toca a los datos de los clientes del titular.

11.1 Objeto, duración, naturaleza y finalidad

Turutech trata por cuenta del titular los datos necesarios para prestar el servicio descrito en el apartado 2: alojarlos, mostrárselos, enviarlos a Celia para emitir cada factura y generar su PDF, enviar por correo las facturas que el titular decida enviar y generar y remitir a la AEAT los registros de facturación. El encargo dura lo mismo que la relación de servicio, con lo previsto en 11.6 para después.

11.2 Tipos de datos e interesados

Datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, NIF u otro identificador, dirección, email, teléfono), datos de las operaciones (conceptos, fechas, importes, impuestos, retenciones) y las notas que el titular anote. Interesados: los clientes del titular.

11.3 Obligaciones de Turutech

• Instrucciones. Tratar los datos únicamente según las instrucciones documentadas del titular, que son estos términos y el uso que hace de la aplicación. Cuando la ley le exija un tratamiento (la remisión de los registros de facturación), informará de ello, salvo que esa misma ley lo prohíba.
• Confidencialidad. Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad y limitar el acceso a lo imprescindible.
• Seguridad. Aplicar las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD descritas en la política de privacidad.
• Subencargados. El titular autoriza de forma general a los subencargados actuales: DigitalOcean, LLC (servidores y base de datos, en la Unión Europea) y Zoho Corporation B.V. (correo transaccional). Celia es un servicio de la propia Turutech, no un subencargado. Cualquier alta o sustitución se comunicará por correo con 30 días de antelación; el titular puede oponerse y, si no hay alternativa, eliminar su cuenta conforme al apartado 16.
• Transferencias. No transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías de los artículos 45 y 46 del RGPD.
• Asistencia en los derechos. Ayudar al titular a atender las solicitudes de sus clientes; la aplicación permite consultar y corregir los contactos y descargar las facturas. Si un cliente se dirige a Turutech, esta le trasladará la petición al titular sin demora.
• Asistencia en seguridad. Notificar al titular cualquier violación de la seguridad de sus datos sin dilación indebida desde que la conozca, con la información disponible para que pueda cumplir el artículo 33.
• Supresión o devolución. Al terminar la prestación, suprimir los datos de Facturacitas (la eliminación de la cuenta los borra a los 7 días), salvo los que la normativa tributaria y de facturación obligue a conservar, las facturas emitidas y sus registros, que quedan bloqueados en Celia durante esos plazos (apartado 16).
• Información y auditoría. Poner a disposición del titular la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías con preaviso razonable, sin afectar a los datos de otras cuentas y a costa de quien las pide.

11.4 Obligaciones del titular

• Entregar a Turutech solo los datos necesarios y contar con base jurídica para tratarlos.
• Informar a sus clientes conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD y atender sus derechos.
• Dar instrucciones lícitas y usar el servicio conforme al apartado 6.

11.5 Responsabilidad

Si Turutech incumpliera este encargo determinando por su cuenta los fines y medios del tratamiento, se consideraría responsable de ese tratamiento. Cada parte responde de las infracciones que le sean imputables conforme al artículo 82 del RGPD.

11.6 Duración y terminación

El encargo dura mientras el titular use Facturacitas. A su terminación se aplica lo previsto en 11.3 (supresión) y en el apartado 16.

12. Disponibilidad, copias y mantenimiento

Turutech pone una diligencia razonable en mantener el servicio disponible, con copias de seguridad diarias y vigilancia automática. No obstante, no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Parte del servicio depende de terceros: el proveedor de alojamiento, el de correo, los servicios de Google y de Apple y los de la AEAT. Una caída suya puede afectar a las funciones que dependen de ellos; en particular, si la AEAT no está disponible, los registros quedan en cola en Celia y se reintentan automáticamente.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su diseño, su documentación y sus contenidos son titularidad de Turutech o de sus licenciantes. Con la aceptación de estos términos se concede un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la finalidad del servicio, mientras dure la relación. Quedan fuera los datos que introduce o vincula el titular y las facturas que genera con ellos, que siguen siendo suyos (apartado 9).

14. Responsabilidad

Turutech responde de los daños directos que cause por incumplir estas condiciones. Salvo en los casos que se indican a continuación, su responsabilidad total queda limitada a los importes efectivamente pagados por el titular en los doce meses anteriores al hecho que la origine y, si no hubiera pagado ninguno, a 100 euros. En ningún caso alcanza al lucro cesante ni a la pérdida de negocio.

Esa limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave, ni a los daños personales, ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la que el artículo 82 del RGPD establece frente a los interesados.

Turutech tampoco responde del uso que el titular haga de la plataforma, del contenido de las facturas que emita, de las opciones fiscales que elija (apartado 6), de la elección del contacto o la fecha de cada factura, ni de las sanciones o liquidaciones tributarias que se deriven de datos incorrectos que haya introducido.

15. Confidencialidad

Turutech y quienes trabajan para ella tratan como confidencial toda la información del titular a la que accedan (sus contactos, sus precios, sus eventos, sus facturas), y ese deber se mantiene después de terminar la relación. El acceso a los datos se limita a lo imprescindible para prestar el servicio o resolver una incidencia.

16. Eliminación de la cuenta y qué pasa con los datos

Eliminar la cuenta. El titular puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Mi perfil, sin penalización. Al pedirlo, la cuenta queda desactivada y recibe un email con la fecha de eliminación y un enlace para reactivarla durante 7 días. Turutech también puede dar por terminado el servicio con un preaviso razonable, o de inmediato ante un incumplimiento grave (apartado 6).

Antes de eliminar, descarga. Es el momento de descargar los PDF de las facturas que el titular necesite conservar.

A los 7 días se borran todos los datos de Facturacitas: la cuenta, los datos del emisor, los contactos, los calendarios vinculados, los eventos y las copias de las facturas. Lo que la ley obliga a conservar no se borra: las facturas emitidas, sus registros de facturación y los documentos de la representación ante la AEAT se conservan en Celia durante los plazos que exigen la normativa tributaria y de facturación, porque la ley obliga a ello tanto al emisor como al sistema que los generó. El titular puede pedirlos escribiendo a soporte.

17. Soporte y reclamaciones

El soporte se atiende por correo en info@facturacitas.com. Las cuestiones de protección de datos y seguridad van a tech@turutech.es. Al escribir conviene no incluir datos de clientes: casi nunca hacen falta para diagnosticar una incidencia.

18. Cookies y almacenamiento local

La aplicación app.facturacitas.com usa únicamente lo estrictamente necesario para funcionar: la cookie técnica de sesión _fctk (propia, httpOnly, 7 días) y unas pocas claves de almacenamiento local del navegador. No hay analítica, ni cookies de terceros, ni publicidad, ni en la aplicación ni en la web facturacitas.com, y por eso no se muestra ningún aviso de cookies ni se pide consentimiento (artículo 22.2 de la LSSI). El detalle de cada una, su finalidad y su duración está en la política de cookies, que forma parte de estas condiciones.

19. Cambios en estos términos

Turutech puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o del servicio, por ejemplo la habilitación de la contratación de la suscripción desde la aplicación (apartado 5). Los cambios relevantes se comunican por correo con al menos 30 días de antelación y la versión publicada lleva siempre su fecha; seguir usando el servicio después de su entrada en vigor implica aceptarlos. Quien no esté conforme puede eliminar su cuenta antes de esa fecha. El encargo de tratamiento (apartado 11) tiene el régimen más estricto que exige el artículo 28 del RGPD: cualquier cambio de subencargado se avisa con 30 días de antelación y el titular puede oponerse.

20. Ley aplicable, nulidad y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si alguna cláusula resultara nula o ineficaz, esa nulidad afectará solo a esa cláusula o a la parte afectada, y el resto seguirá en vigor.

Para cualquier controversia, y tratándose de profesionales o empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

¿Dudas? Escríbenos a info@facturacitas.com.